職場冷暴力一般情況下的定義是指上司或群體以非暴力的方式刺激對方，致使另一方或多方心靈受到嚴重傷害的行為，這種冷暴力的定義有些狹隘，筆者認為，任何影響他人工作情緒和心態(tài)的行為都是職場冷暴力的表現(xiàn)，只是冷暴力的層次及影響力有較大的差異。 真正的冷暴力有故意及對立的因素，比較嚴重一點的可能是故意的整人、刻意的冷落或找毛病，更嚴重的，有一種水火不融的味道，表現(xiàn)為完全的對立，但這種冷暴力比較明顯，而且通過企業(yè)各項管理體系一般都能得到迎刃而解。然而，有一種我們不易察覺的“隱暴力”在很多企業(yè)中滋生并蔓延，影響著企業(yè)各方面的工作效率。 一、“隱暴力”主要有以下幾種： 1、因個人習慣而導致的冷暴力，有的人喜歡喜歡爭論，咄咄逼人，這種人容易導致他人的不悅，容易讓別人難受。 2、因個人情緒變化而導致的冷暴力，當一個人心情不好的時候，可能會將情緒傳遞給他人，引起他人的不悅，嚴重的會影響他人的情緒及心態(tài)。 3、因心態(tài)而導致的冷暴力，消極的人，抱怨比較多，抱怨是一種負能量，對他人可能會有影響。 4、因性格而導致的冷暴力，內(nèi)向的人，壓抑的人，因為有話不一定會說，放在心里，一不小心就可能會出現(xiàn)不舒服而導致冷暴力。 5、特殊人員造成的冷暴力，大齡單身青年、家中有較大牽掛的員工、苦難較多的員工如果引導不好，有可能負面的情緒較多，從而影響他人。 6、因人生觀、價值觀的不同而導致的冷暴力。 7、員工士氣不高導致的冷暴力，企業(yè)經(jīng)營不順等原因?qū)е聠T工士氣低落，于是企業(yè)中到處都是負面情緒，很多員工已經(jīng)麻木，如果有部分員工是積極的話，那么這種冷暴力對他們的影響是致命的。 二、對于杜絕這些冷暴力的發(fā)生，筆者談談個人的看法： 1、加強個人修養(yǎng)、行為準則、道德準則等方面的培訓與引導。 2、各層管理者經(jīng)常與員工談心，并善于去發(fā)現(xiàn)員工情緒的變化，做個有心人。 3、引導員工積極的心態(tài)。 4、依靠團隊的力量，告訴員工，讓廣大員工相互發(fā)現(xiàn)他人情緒的變化，相互之間能夠調(diào)節(jié)的，盡量調(diào)節(jié)，不能調(diào)節(jié)的，即時向團隊管理者匯報，及時解決。 5、各級管理者以身作則，堅決杜絕對下屬造成“沒有對立與不公的冷暴力”，同時，加強下屬心態(tài)方面的培養(yǎng)、提升。 6、關(guān)心特殊人群，對這些人的關(guān)心、心理引導和照顧要明顯比一般員工多，如果企業(yè)能夠辦到，給經(jīng)濟困難的員工適當?shù)木戎?，給情感困難的員工，適當?shù)卮罱ㄒ欢ǖ南嘤H平臺，給生活苦悶的員工，開展心理治療等工作。 7、當發(fā)現(xiàn)員工士氣低落時，一定要即時提高他們的士氣，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者，他的團隊在任何時候，都是一支士氣高漲，能打硬戰(zhàn)的隊伍。 臨安招聘網(wǎng)推薦http://68-autos.com